Allmänna villkor för Dilys

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för alla avtal som ingås mellan Dilys (“vi”, “vår”, “oss”) och dig som kund (“Kunden”, “du”) vid köp av våra tjänster inom webbdesign, digital marknadsföring, SEO, hosting och relaterade digitala tjänster via dilys.bg eller direktkontakt.

1. Företagsinformation

2. Tjänster och Avtal

Avtal anses ingånget när du som kund skriftligen (via e-post eller avtalssignering) accepterar en offert från oss, eller när du beställer en löpande tjänst (exempelvis hosting eller support) via vår webbplats. Omfattningen av arbetet specificeras alltid i offerten eller orderbekräftelsen.

3. Kundens ansvar och Medverkan

För att vi ska kunna leverera våra tjänster (t.ex. bygga en hemsida eller sätta upp marknadsföringskampanjer) inom avtalad tid, krävs det att du som kund bistår med nödvändigt material.

Du ansvarar för att i tid leverera texter, bilder, inloggningsuppgifter och annat material som vi efterfrågar för projektet.

Om ett projekt försenas avsevärt på grund av att material eller feedback från dig uteblir, förbehåller vi oss rätten att pausa projektet och/eller slutfakturera för det arbete som redan är utfört.

Du ansvarar för att du har rätt att använda det material (exempelvis bilder och varumärken) som du skickar till oss.

4. Priser och Betalning

Alla priser anges i [SEK/EUR] och är exklusive moms, om inget annat uttryckligen anges, eftersom vi i första hand riktar oss till företag (B2B).

4.1 Betalningsvillkor

Projekt (Webbdesign etc.): Ofta tillämpas delbetalning där en startavgift faktureras vid projektets start och resterande belopp vid lansering, om inte offerten anger annat.

Löpande tjänster (Hosting, SEO, Annonsering): Faktureras vanligtvis månadsvis eller årligen i förskott.

Betalningsvillkor är normalt 14 dagar från fakturadatum.

4.2 Utebliven betalning och Inkasso

Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid en lagstadgad påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta tillkommer. Om betalning trots påminnelse inte inkommer, har Dilys rätt att stänga ner tjänster (exempelvis ta din hemsida offline eller pausa din hosting) tills full betalning erlagts. Ärendet kan även komma att överlämnas till inkassobolag eller Kronofogden för indrivning.

5. Avtalstid och Uppsägning av löpande tjänster

För abonnemangstjänster som hosting, webbplatssupport och löpande SEO/marknadsföring gäller följande om inget annat avtalats i offerten:

Avtalet löper med en bindningstid på [t.ex. 1 månad / 12 månader].

Uppsägningstiden är [t.ex. 1 eller 3] månader innan den nuvarande avtalsperioden löper ut. Uppsägning ska ske skriftligen till office@dilys.se.

Engångsprojekt (t.ex. skapandet av en logotyp eller webbplats) avslutas när leverans och slutbetalning har skett.

6. Immateriella Rättigheter (Äganderätt)

Din webbplats: När ett projekt är till fullo betalt övergår äganderätten och nyttjanderätten av den slutgiltiga webbplatsen, designen eller texterna till dig som kund.

Våra verktyg: Vi behåller dock äganderätten till vår egen bakomliggande kod, generiska skript och verktyg som vi använder för att bygga tjänsterna, och vi har rätt att använda dessa i andra kunders projekt.

Vi har rätt att använda det färdiga projektet som referens i vår egen marknadsföring (t.ex. i vår portfolio på dilys.bg) om inte annat avtalats.

7. Särskilda villkor för Marknadsföring och SEO

Vi arbetar alltid med branschpraxis och beprövade metoder för sökmotoroptimering (SEO) och digital annonsering (Google Ads, Meta Ads). Det är dock viktigt att förstå att vi styrs av tredjepartsplattformar.

Vi kan inte garantera specifika placeringar på sökmotorer (t.ex. förstaplats på Google) eller ett exakt antal nya leads/försäljningar, då dessa algoritmer är utom vår kontroll.

Vi ansvarar inte för om tredjepartsplattformar (som Facebook eller Google) ändrar sina regler, stänger av annonskonton eller upplever tekniska störningar.

8. Ansvarsbegränsning och Force Majeure

Dilys ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlust av data eller andra följdförluster som kan uppstå vid användning av våra tjänster, inklusive driftstopp på webbhotell eller buggar som uppstår efter lansering till följd av tredjepartsuppdateringar (t.ex. WordPress-uppdateringar), såvida kunden inte har ett aktivt supportavtal hos oss.

Vid händelser utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure), såsom naturkatastrofer, krig, strejk eller allvarliga serverhaverier hos underleverantörer, befrias vi från våra förpliktelser under den tid omständigheten råder.

9. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter (inklusive användning av Inspectlet och hantering av obetalda fakturor) finns i vår [Integritetspolicy] (Lägg in en länk till integritetspolicyn här).

10. Tillämplig lag och Tvist

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Eventuella tvister ska i första hand lösas i samförstånd genom diskussion mellan parterna. Kan vi inte enas ska tvisten slutgiltigt avgöras av allmän domstol i Sverige.